응대
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동물 보건사가 하는 일 - 손님 응대 -동물 보건사 2021. 5. 15. 23:35
안녕하세요~ 돈코코입니다! 오늘은 데스크에서 하는 응대에 대해 이야기해보고자 합니다! +모든 내용은 각 동물병원마다 상이할 수 있습니다. 참고용으로 봐주세요! 1. 접수실 응대 동물 보건사의 접수실 응대는 진료를 위해 환자의 기본정보를 정리하고, 진료절차를 파악하고 준비하여 수의사의 진료가 원활하게 진행될 수 있도록 보조하는 중요한 역할입니다. 1-1. 전화응대 감사합니다. ~병원입니다! 라는 인사말은 다소 딱딱하게 느껴질 수 있는 전화상에서 중요한 포인트이므로 전화받을 때에는 신경 써서 말해주는 것이 좋은 인상을 남길 수 있습니다. 전화로 질병 상황을 상세히 파악한다는 것은 한계가 있지만 반드시 아래의 질문을 하고 답을 받도록 합니다. - 주 호소 증상 - 경과 - 동물 종 - 연령 - 내원 예정일 +..